隨著中國人口紅利的逐步消失以及人口老齡化時(shí)代的到來，機(jī)器人已經(jīng)與制造業(yè)、服務(wù)業(yè)以及我們的生活產(chǎn)生了息息相關(guān)的聯(lián)系，而相對(duì)于已經(jīng)相對(duì)成熟的工業(yè)機(jī)器人而言，服務(wù)機(jī)器人正處于初步發(fā)展階段。服務(wù)機(jī)器人雖然起步較晚，但是無論是從宏觀角度，國家制定《國家中長期科技發(fā)展規(guī)劃綱要(2006-2020)》大力發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)政策的支持，國際上良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境而言，還是從服務(wù)機(jī)器人企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的微觀角度來說，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)都已成為一個(gè)新興待開發(fā)的朝陽產(chǎn)業(yè)。

為更好的了解服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，今天我們采訪到了哈工大集團(tuán)副總裁兼服務(wù)機(jī)器人事業(yè)部負(fù)責(zé)人喬徽先生，讓我們一起走進(jìn)哈爾濱工大服務(wù)機(jī)器人有限公司，了解服務(wù)機(jī)器人行業(yè)中走在浪尖上的“弄潮兒”——哈爾濱工大服務(wù)機(jī)器人有限公司。

哈爾濱工大服務(wù)機(jī)器人有限公司（即哈工大機(jī)器人集團(tuán)(HRG)服務(wù)機(jī)器人事業(yè)部的注冊(cè)公司名稱）（下文簡稱哈工大服務(wù)機(jī)器人）成立于2015年3月，上屬集團(tuán)是哈工大機(jī)器人集團(tuán)。哈工大機(jī)器人集團(tuán)是由黑龍江省政府、哈爾濱市政府、哈爾濱工業(yè)大學(xué)共同投資組建的高新技術(shù)企業(yè)，集團(tuán)成立于2014年12月。哈工大是我國最早從事服務(wù)機(jī)器人技術(shù)研究的單位之一，在迎賓導(dǎo)覽機(jī)器人、餐飲服務(wù)機(jī)器人、醫(yī)療機(jī)器人、類人機(jī)械手等多個(gè)領(lǐng)域，產(chǎn)品及研發(fā)處在了國際先進(jìn)的水平。

2015年3月，帶著一份執(zhí)著的信念和一腔對(duì)機(jī)器人事業(yè)的熱血，讓這位畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)的科班生開始了他在服務(wù)機(jī)器人事業(yè)的打拼夢(mèng)想。從哈爾濱到上海的距離是2397.3公里，開車連續(xù)不停需要21小時(shí)，一個(gè)公司從1個(gè)人到106個(gè)人，喬徽先生用了6個(gè)月時(shí)間。現(xiàn)在，哈工大服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)完成了從從東北到華東地區(qū)的拓展，也完成了從無到有的裂變和質(zhì)變，如今，船帆已經(jīng)揚(yáng)起，乘著東風(fēng)，喬徽先生如何在風(fēng)浪中“掌舵”前行？

涵蓋了廣泛的產(chǎn)品類型

目前哈工大服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品有迎賓導(dǎo)覽、餐飲服務(wù)、教育娛樂、樓梯搬運(yùn)、康復(fù)醫(yī)療、助老助殘及掃地機(jī)器人等，這些產(chǎn)品基本都是由哈工大自主研發(fā)，自主生產(chǎn)的產(chǎn)品。比如康復(fù)醫(yī)療機(jī)器人具有頸椎腰椎康復(fù)的功能，技術(shù)的自主研發(fā)是依托于哈工大強(qiáng)大背后力量支持，才能使哈工大夠在眾多的服務(wù)機(jī)器人企業(yè)中脫穎而出。目前中國人口老齡化問題已經(jīng)越來越凸顯，如不能妥善解決，必將成為一個(gè)社會(huì)問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國人口老齡化趨勢(shì)加快，2015年已達(dá)到2億，殘疾人群龐大，有殘疾人的家庭共7000多萬戶，涉及2.6億家庭人口，此外，醫(yī)療與教育需求旺盛，這些因素將使得我國有望形成全球最大的服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)。對(duì)此，哈工大研發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開始了在醫(yī)療和陪護(hù)等機(jī)器人的研發(fā)，不久的將來，我們將會(huì)看到代表技術(shù)實(shí)力的康復(fù)醫(yī)療、助老助殘機(jī)器人出現(xiàn)在市場(chǎng)上，同時(shí)，哈工大在其他領(lǐng)域同樣在進(jìn)行深入的研發(fā)，而這不僅僅是因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展的需要，更是一個(gè)有責(zé)任感的公司對(duì)社會(huì)任重而道遠(yuǎn)回饋地體現(xiàn)。

運(yùn)用豐富的營銷方式

依托哈工大30多年的技術(shù)積累，專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)敏銳的分析能力及團(tuán)隊(duì)技術(shù)人員高超的研發(fā)能力，哈工大服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)開始量產(chǎn)了迎賓導(dǎo)覽、餐飲服務(wù)、教育娛樂、樓梯搬運(yùn)等機(jī)器人，并且取得相當(dāng)一部分的市場(chǎng)份額，在服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)中已經(jīng)搶得先機(jī)。業(yè)務(wù)范圍立足龍江、協(xié)同全國、面向世界。在國內(nèi)建成了一個(gè)總部、三個(gè)區(qū)域物流基地， 六個(gè)銷售處，在世界主要機(jī)器人產(chǎn)業(yè)集中區(qū)建設(shè)了五個(gè)銷售處。餐飲服務(wù)機(jī)器人目前每月保持100%的銷售量增長，第一家教育機(jī)器人demo店9月20日也于上海開業(yè)。取得好的成績?cè)蚺c他們針對(duì)不同產(chǎn)品設(shè)置個(gè)性化的營銷方式不無關(guān)系。比如餐飲服務(wù)機(jī)器人，以線上線下推廣結(jié)合直銷的經(jīng)銷方式；掃地機(jī)器人以電商結(jié)合傳統(tǒng)線下門店直銷的方式，通過和阿里巴巴、京東、傳統(tǒng)門店等合作，豐富銷售渠道。

將產(chǎn)業(yè)規(guī)模化

據(jù)喬總分析：“總體來看，國內(nèi)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)發(fā)展迅速。相比發(fā)達(dá)國家，國內(nèi)服務(wù)機(jī)器人雖然起步晚，但是國家政策扶持，大眾關(guān)注，國內(nèi)應(yīng)用市場(chǎng)大，產(chǎn)品物美價(jià)廉，服務(wù)機(jī)器人完全有可能3到5年內(nèi)完成超車”。目前國內(nèi)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)化做得比較好的、規(guī)模最大的是掃地機(jī)器人，而掃地機(jī)器人只是解決了簡單的家庭勞動(dòng)力替代的工作，但是真正在智能服務(wù)這方面，國內(nèi)服務(wù)機(jī)器人還沒有大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)化。喬徽先生解釋到：“如果要解決這一問題，需要解決三個(gè)矛盾：低成本和高精度的矛盾；對(duì)傳感器技術(shù)融合的矛盾；實(shí)時(shí)性和有限資源的矛盾”。

 國內(nèi)外差距在哪？

首先，科研水平方面，國內(nèi)集中在高校，高校成功研發(fā)出新的科技成果，但是卻沒有形成產(chǎn)業(yè)化，因?yàn)楹茈y與企業(yè)進(jìn)行有效的銜接，導(dǎo)致科技成果無法批量的生產(chǎn)，從而很難產(chǎn)生效益，而國外科研水平集中在企業(yè)，他們的技術(shù)成果能夠很好的批量生產(chǎn)、轉(zhuǎn)化效益。

其次，在研究方向，國內(nèi)研究方向多而廣，但是卻缺乏特色，沒有形成統(tǒng)一而鮮明的技術(shù)風(fēng)格特色。

最后，在機(jī)器人技術(shù)涉及機(jī)械，制造，材料，控制，傳感器等，國內(nèi)此類技術(shù)落后。雖然國內(nèi)外有差距，但是差距逐漸縮小。70年代，日本復(fù)制美國機(jī)器人技術(shù)后，創(chuàng)新，再創(chuàng)新，反超美國。這也許也是我們可以借鑒之路。

未來之路在何方？

“未來，服務(wù)機(jī)器人，關(guān)注社會(huì)民生事業(yè)，讓科技貼近生活，讓人們更加幸福生活。”這是哈爾濱工大服務(wù)機(jī)器人有限公司的理念。做優(yōu)秀的產(chǎn)品，打造一流的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，將公司打造成為服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)為是喬徽先生對(duì)未來發(fā)展的目標(biāo)。

期待“服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”成立

相對(duì)于已經(jīng)成熟的工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)，服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域目前還沒有相關(guān)的機(jī)構(gòu)組織，而“服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”的即將成立，將補(bǔ)充這方面的空白，喬徽先生表示將大力支持聯(lián)盟的建設(shè)和發(fā)展，并承諾哈工大將作為發(fā)起單位，與聯(lián)盟服務(wù)機(jī)器人成員企業(yè)攜手共同促進(jìn)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

當(dāng)今，我們生活在“智能科技時(shí)代”，每一個(gè)人與智能科技都密不可分，無論是生活家居，還是工作外出，我們的生活越來越方便快捷，而智能服務(wù)機(jī)器人正是給我們帶來便利的服務(wù)者，它將漸漸融入了我們的生活，改變我們的生活，而這些改變需要一批批行走在浪潮上的“弄潮兒”來實(shí)現(xiàn)，在未來，他們或?qū)㈩嵏铂F(xiàn)有傳統(tǒng)的生活方式，從而進(jìn)入真正的智能科技新時(shí)代。

12月10-12日“國際服務(wù)機(jī)器人展覽會(huì)”將在新國際博覽中心開展，哈工大將在展會(huì)上全面展示其先進(jìn)產(chǎn)品，同時(shí)還將參與SR SUMMIT國際服務(wù)機(jī)器人（上海）高峰論壇等相關(guān)活動(dòng)，請(qǐng)密切關(guān)注。