原標(biāo)題：一個(gè)遠(yuǎn)程指令，材料從天而降 柳州啟用無(wú)人機(jī)辦稅

近日，柳州市陽(yáng)和工業(yè)新區(qū)工業(yè)園內(nèi)的柳州福臻車體實(shí)業(yè)有限公司收到了一份特殊大禮。這是由柳州市陽(yáng)和工業(yè)新區(qū)國(guó)、地稅智能辦稅服務(wù)廳無(wú)人機(jī)派送的首份辦稅材料。該公司會(huì)計(jì)人員驚喜不已：“真想不到，一個(gè)遠(yuǎn)程指令，材料立馬從天而降，辦稅再不用跑馬路了。”

采用無(wú)人機(jī)辦稅的柳州市陽(yáng)和工業(yè)新區(qū)國(guó)、地稅智能辦稅服務(wù)廳，同時(shí)開(kāi)辟了無(wú)人值守和無(wú)人現(xiàn)場(chǎng)管理這一創(chuàng)新納稅的服務(wù)形式，以納稅人自助辦稅為核心，成功實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能+稅務(wù)”的辦稅服務(wù)新突破。

在智能辦稅服務(wù)廳，納稅人通過(guò)刷身份證或人臉、指紋識(shí)別進(jìn)入大廳后，可以在體驗(yàn)區(qū)內(nèi)通過(guò)辦稅大廳特設(shè)的VR設(shè)備體驗(yàn)無(wú)人智能辦稅服務(wù)廳的虛擬實(shí)景及全套服務(wù)場(chǎng)景辦稅指南，也可以在休息區(qū)的人工智能無(wú)人導(dǎo)稅平臺(tái)預(yù)先了解辦稅流程，或者向機(jī)器人稅官咨詢涉稅相關(guān)問(wèn)題，在電子辦稅區(qū)自助終端進(jìn)入電子稅局頁(yè)面完成自助辦稅。對(duì)因故未能完成的辦稅事項(xiàng)，還可通過(guò)智能交換柜進(jìn)行委托辦理，并實(shí)時(shí)跟蹤辦理結(jié)果。在自助終端操作遇到問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)智能終端與稅局工作人員遠(yuǎn)程視頻，即使非上班時(shí)間，也可以與值班人員手機(jī)互聯(lián)咨詢。

方便快捷的智能辦稅服務(wù)廳集導(dǎo)稅體驗(yàn)、電子辦稅、信息交換、24小時(shí)終端、無(wú)人機(jī)派送等功能為一體，全天候、全業(yè)務(wù)、全智能為納稅人提供辦稅服務(wù)，集中展示了現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的最新成果；有效解決了納稅人“往返跑”“多頭跑”“重復(fù)跑”的老大難問(wèn)題，減輕辦稅負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)辦稅“如影隨形”“隨心所欲”，同時(shí)也將基層一線的稅務(wù)工作人員從繁重的工作負(fù)擔(dān)中解脫出來(lái)，服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量顯著提高。（記者/諶貽照 通訊員/林崇贊 原文編輯:蘇必慶）