9月初，天安財(cái)險(xiǎn)接到浙江某紡織服飾有限公司報(bào)案，稱其工廠發(fā)生火災(zāi)，當(dāng)?shù)叵勒谌渚?。分公司理賠人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，雖然火勢(shì)暫時(shí)得到控制，但是現(xiàn)場(chǎng)仍有明火在燃燒。當(dāng)?shù)叵啦块T(mén)共出動(dòng)20多輛消防車(chē)、100名消防人員參與滅火。經(jīng)了解，我司承保的兩幢房屋是鋼混結(jié)構(gòu)的，一幢是兩層，建筑面積2000多平方米;另一幢是五層，建筑面積是10000多平方米。在這次火災(zāi)中，兩幢房屋全部受到嚴(yán)重的高溫烘烤，過(guò)火時(shí)間長(zhǎng)達(dá)10余小時(shí)。

因消防部門(mén)需要調(diào)查火災(zāi)原因以及受損房屋因承重結(jié)構(gòu)受損隨時(shí)有坍塌風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)場(chǎng)一直處于封鎖狀態(tài)。為了能第一時(shí)間更直觀的了解損失狀況，總公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部沈希晨、郭嘉兩位老師在分公司理賠部副經(jīng)理陳斌、嘉興支公司負(fù)責(zé)人王旭輝等同事陪同下，利用我司配置的大疆Mavic 2 pro型無(wú)人機(jī)，進(jìn)入受損區(qū)域及建筑物內(nèi)部進(jìn)行視頻錄制及照片拍攝，第一時(shí)間了解損失狀況并固定了相關(guān)證據(jù)。

火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)照片

總部郭嘉老師操作無(wú)人機(jī)進(jìn)行查勘拍攝

本次無(wú)人機(jī)查勘，利用科技優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間進(jìn)入火場(chǎng)了解情況，同時(shí)最大限度的保證了查勘人員的自身安全，也得到了客戶的高度認(rèn)可?？隙颂彀藏?cái)險(xiǎn)理賠服務(wù)的專業(yè)能力，以及盡早確定損失盡早賠付的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

近年來(lái)，天安財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)險(xiǎn)部不斷探索將高科技運(yùn)用到保險(xiǎn)服務(wù)中，如無(wú)人機(jī)技術(shù)、紅外熱像儀技術(shù)等，以此提升工作效率，加深客戶體驗(yàn)感，增強(qiáng)客戶黏度，真正實(shí)現(xiàn)科技助力保險(xiǎn)。(總公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部 郭嘉)