COVID-19正在改變我們的生活方式，而且其中一些變化似乎還會(huì)持續(xù)。 愛(ài)立信ConsumerLab主管Singh Sethi 在“ 愛(ài)立信無(wú)固定辦公室 ”這一虛擬活動(dòng)上彌補(bǔ)了今年貿(mào)易展覽的不足。 COVID-19帶來(lái)的變化可能會(huì)持續(xù)到2021年及以后。

Sethi 說(shuō)，封鎖對(duì)不同國(guó)家的人們產(chǎn)生了不同的影響。這并不奇怪。西班牙和印度80%的受訪者表示，新型冠狀病毒對(duì)他們?nèi)粘Ｉ畹挠绊?ldquo;非常顯著”，而瑞典和德國(guó)只有40%的受訪者持相同看法。西班牙和印度都有非常嚴(yán)重的封鎖，而瑞典被視為非常寬松的封鎖的典范。那么，即使封鎖解除，還能持續(xù)多久?

一方面，寬帶將比以往更加重要。70％的全球受訪者告訴Sethi的團(tuán)隊(duì)，“彈性連接”將“非常關(guān)鍵”，將寬帶從“擁有很好”變?yōu)?ldquo;必須擁有”。這可能給美國(guó)等國(guó)家的ISP帶來(lái)壓力，在這些國(guó)家中，相當(dāng)一部分人無(wú)法使用高質(zhì)量寬帶或負(fù)擔(dān)不起寬帶費(fèi)用。

Sethi說(shuō)，在未來(lái)幾年中，“自治商務(wù)”（Autonomous commerce）將變得非常重要。這意味著需要通過(guò)應(yīng)用程序進(jìn)行訂購(gòu)，并通過(guò)送貨無(wú)人機(jī)或無(wú)人駕駛汽車(chē)將產(chǎn)品帶給您。這個(gè)想法是在人們對(duì)人際交往更加緊張的世界中擴(kuò)展無(wú)接觸交付。

Sethi說(shuō)，遠(yuǎn)程工作將是“從現(xiàn)在開(kāi)始的新常態(tài)”。如果是這樣，我會(huì)看到很多連鎖反應(yīng)。在諸如紐約，香港和新加坡這樣擁擠不堪的小型公寓城市中，在家中工作的世界變得不那么吸引人了。(我最近做了一份美國(guó)中小城市的名單，這些城市擁有經(jīng)濟(jì)適用房和千兆網(wǎng)絡(luò)。)

Sethi的研究表明，遠(yuǎn)程醫(yī)療將在COVID之后繼續(xù)其巨大的繁榮。他說(shuō)，在2019年的美國(guó)，甚至只有12％的消費(fèi)者意識(shí)到遠(yuǎn)程醫(yī)療是一種選擇。但是在他的COVID后調(diào)查中，他發(fā)現(xiàn)60％的受訪者認(rèn)為在線健康咨詢(xún)“將比對(duì)醫(yī)生的實(shí)地訪問(wèn)更受歡迎。” 他說(shuō)，在他和她的研究中，印度和中國(guó)有三分之一的消費(fèi)者正在網(wǎng)上進(jìn)行健康咨詢(xún)。